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GA4: Bounce Rate bzw. Engagement Rate

Analytics

Was ist die Bounce Rate?

Bei der Bounce Rate handelt es sich um die Absprungrate. Dazu habe ich auf meinem Blog einen umfassenderen Beitrag: “Absprungrate (Bounce Rate)”. Zur Wiederholung:

Ein Absprung oder Bounce findet standardmäßig immer dann statt, wenn ein Nutzer nur eine Seite aufruft und die Webseite dann sofort wieder verlässt ohne eine weitere Seite aufgerufen zu haben. Die Absprungrate ist hingegen der Prozentsatz aller Sitzungen, bei denen Nutzer nur eine Seite aufgerufen haben. Es gibt aber auch die Möglichkeit, dass ein Bounce bei nur einem Seitenaufrufe innerhalb der Sitzung nicht gezählt wird (z.B. über Events) – dazu gleich mehr.

Wo ist die Bounce Rate in Google Analytics 4?

Die Bounce Rate wie wir sie aus Universal Analytics kannten gibt es nicht mehr in Google Analytics 4. Hintergrund ist vermutlich, dass die Bounce Rate auch falsch interpretiert werden kann. Sind Nutzer, die auf die Website landen und dabei nur eine Seite betrachten und wieder gehen, unzufrieden? Was wenn sie innerhalb diesen einen Seitenaufrufs alle notwendigen Informationen erhalten haben oder sogar eine Conversion durchgeführt haben? Wäre dies tatsächlich als schlechtes Signal zu werten?

Nun kann man diese Messung auch anpassen, sodass auf der Seite ein Interaction-Event abgefeuert wird bei bestimmten Nutzer-Interaktionen (z.B. Scrolling) oder nach einer bestimmten Zeitdauer (wie hier beschrieben) – was jedoch Property-übergreifend problematisch bei der Auswertung sein kann, wenn nicht alle das selbe Tracking implementiert haben.

Statt der Bounce Rate gibt es daher in Google Analytics 4 die Engagement Rate.

Engagement Rate in GA4 vorgestellt

Die Engagement Rate findet man zunächst in den Akquisitionsberichten – z.B. unter “Statistiken zur Nutzerneugewinnung”:

Was ist die Engagement Rate? Bei der Engagement Rate handelt es sich um den Prozentsatz der Sitzungen mit Engagements. Die Formel dabei lautet wie folgt:

Engagement Rate = Sitzungen mit Engagement / Sitzungen

Die entscheidende Frage ist hier weiter: Was sind Sitzungen mit Engagements? Dabei handelt es sich um Sitzungen mit Interaktionen, also Sitzungen, die eines der folgenden Kriterien erfüllen:

  • Sitzungen, die länger als 10 Sekunden gedauert haben
  • Sitzungen mit einem Conversion-Ereignis
  • Sitzungen mit min. 2 Bildschirm- oder Seitenaufrufen

Letztere würde in Universal Analytics (UA) auch nicht als Bounce gezählt werden. Bez. dem Conversion-Ereignis würde dies keine Bounce in UA verursachen, wenn es sich um ein Interaction-Event handelt. Und das Thema mit den 10 Sekunden würde in UA ebenfalls kein Bounce sein, wenn ein Interaction-Event nach 10 Sekunden Verweildauer feuern würde. Das stellt aber nicht die Standard-Konfiguration dar, deshalb wäre dieser Vergleich eher wie der Vergleich von Äpfel und Birnen.

Und wenn wir schon bei der Bounce Rate sind: Wenn die Engagement Rate also “Sitzungen mit Interaktionen” einschließt, könnte man meinen, dass die Bounce Rate als Gegenpart mehr oder weniger “Sitzungen ohne Interaktionen” darstellt. Um also in GA4 die Bounce Rate zu berechnen, könnte man auf die Idee kommen, folgende Formel aufzustellen:

Bounce Rate = 100 % – Engagement Rate

Hätte man also eine Engagement Rate von 60 % (Sitzungen mit Interaktionen) wäre dies gleichermaßen eine Bounce Rate von 40 % (Sitzungen ohne Interaktionen). Diese Rechnung geht leider nicht ganz auf. Wieso? Schauen wir uns nochmal zunächst an, was standardmäßig als Engagement Rate bezeichnet wird:

  • Sitzungen, die länger als 10 Sekunden gedauert haben oder…
  • …Sitzungen mit einem Conversion-Ereignis oder…
  • …Sitzungen mit min. 2 Bildschirm- oder Seitenaufrufen

Und die Bounce Rate ist standardmäßig:

  • Sitzungen mit min. 2 Seitenaufrufen

Wie man sehen kann, deckt die Bounce Rate 2 wichtige Themen standardmäßig nicht ab. Deshalb macht hier auch ein direkter Vergleich mit der Engagement Rate wenig Sinn.

Was bleibt ist ein Umdenken und ein Anpassen an die neue Kennzahl “Engagement Rate” in GA4.

Last modified: 18. Mai 2021